E c’è chi nell’insuccesso fa successo – Intervista a Casa del Parmigiano

Sono nel negozio di Michele e Maurizio, fratelli titolari della “Casa del Parmigiano”
l’intervista di come si arriva al successo in un momento di crisi come questo, dove appunto l’Italia ed allargherei all’Europa se non al mondo, la crisi economica ha creato questo mare di insuccesso, ebbene nel bel mezzo di queste onde nefaste c’è chi ha capito la corrente e rema in favore dei venti.
UMILTA’, GENTILEZZA, COSTANZA, IMPEGNO, IGIENE E SORRISO sono gli ingredienti di base per iniziare LA VIA DELLA RIUSCITA di sicuro successo, nel commercio al minuto.
Finalmente qualcuno ha capito, i fratelli, Michele e Maurizio, con la loro gentilezza, sorriso e i giusti argomenti hanno catturato la simpatia e l’affetto dei clienti.
Quando si entra in questo piccolo negozio ,dove le persone nelle ore di punta si ammassano fuori dalla porta, non si vorrebbe più uscire, la loro compagnia e le loro frasi di accoglienza sono al massimo della cortesia e rispetto.
Sempre pronti a:
sorriderti,
salutarti chiamandoti per nome
darti il meglio della qualità,
dichiarandoti subito la scadenza del prodotto da te scelto
garantendoti la genuinità e l’unicità
Vorrei sapere chi non viene catturato!
Mi appare un esempio: immaginate una cassetta piene di mele, più o meno belle, qualcuna magari inizia a marcire e tra queste ce ne sono due o tre bellissime, sane, pulite che sembrano emergere dalla cassetta.
Chi non le sceglierebbe?
Ebbene Maurizio e Michele mantengono il loro prodotto sano, non inquinato dalla crisi, fanno tutto per migliorarsi e migliorarlo, i clienti arrivano da ogni città, San Remo, Vallecrosia, villaggi dell’entroterra, Francia ecc .. sento inoltre che soddisfatti del servizio ricevuto non cambierebbero neanche se aprissero un negozio uguale sotto la loro casa. Questa fedeltà se la sono guadagnata con la loro COSTANZA, FIDUCIA, SACRIFICIO, come dice Michele, ci vuole spirito di sacrificio e voglia di fare. Attributi che oggi pochi impiegano, periodi di feste, vacanze estate .Ci sono momenti nei quali si dimenticano i riposi, anzi le ore di lavoro aumentano, preoccupazioni, fatica e sonno, non devono, prendere il sopravvento per evitare nervosismi vari a contatto con i clienti.
Il cliente sente e percepisce quando una persona è preoccupata, quando è stanca, quando è sincera o quando mente
Esiste un sesto senso, anche se non lo vediamo e non lo sentiamo esso funziona, che lo vogliamo o no, che lo sappiamo o no lui funziona sempre..
E’ la PERCEZIONE delle cose e delle persone.
Sentiamo subito se ci troviamo bene in un posto o no, se una persona ci è simpatico o antipatica.
Michele e Maurizio hanno nel loro DNA :
cordialità,grazia, affabilità, signorilità,delicatezza, educazione,buone maniere, finezza, cortesia,e garbo
questi attributi li hanno messi al loro servizio, i clienti li hanno riconosciuti e contenti ricambiano.
E’ molto semplice!!!
Il successo ha delle regole, dalle quali non si può sfuggire. continuo a sentirle ogni volta che intervisto una persona di successo ecco qui la lista degli attributi necessari per raggiungere la riuscita personale e professionale:
  • GENTILEZZA i clienti se ne vanno se non sono apprezzati
  • PRECISIONE la precisione è come la chiave quando non è perfetta non apre la porta
  • SORRISO  è il primo impatto con il cliente, la tua immagine, nessuno ha voglia di comprare da un musone o da un isterico?
  • PULIZIA entrare in un negozio lasciato andare rispecchia il proprietario, il cliente fugge
  • COSTANZA la gioia,  l’impegno, la serietà aiuta. Chi fa della costanza la sua parola d’ordine taglierà via via tutti i traguardi (Napoleon Hill)
  • CREDERE NEL LAVORO CHE SI E’ SCELTO se già non ci crede chi lo fa figuriamoci il cliente
  • AMARE IL LAVORO CHE SI E’ SCELTO se non c’è amore c’è indifferenza non possono esistere due criteri opposti insieme, o si ama o si odia, anche per il cliente è così
  • AUTODISCIPLINA essenziale per condurre il timone della propria nave in caso di tempesta l’autodisciplina da la sicurezza. Nessuno si fiderebbe di una persona che non può garantire,
  • PAGAMENTI PUNTUALI migliora il rapporto con i rappresentanti dai quali si possono ottenere buone opportunità perché lui stesso farà di tutto per migliorare anche la sua posizione economica, garantendo un buon cliente garantisce la sua percentuale
  • BUON CARATTERE è bello parlare con gente solare il carattere cupo rende cupo anche il suo ambiente quindi non si vende. Non può sperare di riuscire chi respinge gli altri
  • AMBIZIONE se non esiste un ambizione di migliorare sempre meglio chiudere subito
  • AVERE UNO SCOPO prefissare un budget da raggiungere ogni anno e impegnarsi a raggiungerlo è lo stimolo della voglia di successo
  • BUONA SALUTE mantenersi in buona salute, fare delle respirazioni per dare sempre il meglio di se stessi, entrare in un luogo dove c’è sempre malattia vuol dire che non si ama il proprio lavoro, si perdono clienti e si finisce per chiudere. Infatti vediamo i cartelli “chiuso per malattia” se fate attenzione anche quando riapre pochi clienti rientreranno
  • AZIONE rimandare gli impegni vuol dire non vivere nel presente, l’azione paga ed appaga
  • RISCHIO chi non rischia mai deve accontentarsi delle briciole che lasciano gli altri. La prudenza eccessiva è messaggera di insuccesso è un comportamento estremista dal quale tenersi alla larga
  • VOCAZIONE non si ottengono risultati in settori che non si amano. La fase essenziale per la commercializzazione dei propri servizi è la scelta di un commercio in cui ci si può gettare con entusiasmo
Non importa che negozio avete e dove siete installati, se mantenete queste regole il successo vi aspetta.
Un grazie ai Fratelli Rovere che ci danno l’esempio con la loro serietà sul lavoro, fiducia, impegno, gentilezza e soprattutto l’umiltà questa umanità che qui da loro, si sente e si palpa.

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Clara Maria Caterina Morena – International Life Coach –
Certified Silva Method Instructor

Cell. +39 329 1474529

Email: claramorena.mc3@gmail.com

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