Corsi

I corsi di formazione proposti sono utili sia al singolo individuo sia ai gruppi, e possono svolgersi in sessioni private individuali o nelle aziende.

Per il singolo individuo, i corsi sono mirati a:

migliorare l’autostima
sentirsi in forma psico-fisica
sapersi relazionare con l’ambiente
ottimizzare l’approccio con le persone
saper gestire il proprio stress
apprendere a dare le giuste priorità
saper fare le scelte giuste al momento giusto
migliorare l’equilibrio mentale ed energetico
saper gestire le energie in base alle emozioni
saper gestire le emozioni
avere un miglior autocontrollo
mantenere la focalizzazione per raggiungere i propri obiettivi
aumentare la tenacia
aumentare l’entusiasmo
scoprire attraverso i problemi o imprevisti nuove capacità

Per i gruppi e le imprese, i corsi aiutano gli imprenditori e gli impiegati a mantenere un impegno nel servizio e nella buona gestione delle risorse umane.

Il ritmo rapido dei tempi nei quali viviamo è accompagnato dal cambiamento costante come modo di vita. Ciò virtualmente ci obbliga a fare le cose in modo diverso da quelli che ci hanno preceduti. In Gestire in tempi di turbolenza sottolineo l’urgenza di “liberarsi di ieri”; il momento per cambiare, rivalutare e migliorare non è quando un’azienda è nei guai ma quando è nel pieno successo, per accelerare sempre più il ritmo dell’innovazione mantenendo il personale ad un livello elevato ed aggiornato.

I corsi sono mirati a:

riconoscere che i rapporti con gli impiegati rispecchiano i rapporti con i clienti – Per essere superiori nei rapporti con i clienti si deve essere superiori nei rapporti con gli impiegati
creare consapevolezza dell’importanza del servizio al cliente, nelle menti degli impiegati – insegnamento sulla necessità della soddisfazione del cliente dal punto di vista dell’impiegato: il cliente è il datore di lavoro ultimo
messa in funzione di sistemi di supporto necessari per rafforzare i comportamenti, armonia tra dipendenti
buona comprensione tra i colleghi - tutto quello che avviene in una organizzazione ha effetti sul servizio al cliente
varie fasi dell’approccio al cliente, direttamente o per telefono
messa in funzione standard di rendimento precisi ed efficienti, accoppiati ad aspettative di alto rendimento per tradurre i concetti in comportamenti
addestramento a Dirigenti, Quadri e Dipendenti per rafforzare e mantenere vivi i comportamenti desiderati dopo che sono stati istituiti
definizione con attenzione dei ruoli dei dirigenti e dei quadri nel promuovere una costante superiorità nel servizio
fare si che i dipendenti si sentano importanti ed apprezzati
misure quantitative per controllare l’efficacia del servizio e delle politiche, pratiche, programmi e procedure relative agli impiegati
azioni di rinforzo per sostenere i sistemi di valori e pratiche di management orientate al cliente.
comunicazione con la giusta voce e comunicazione con i giusti movimenti del corpo

Visto che la maggior parte delle persone desidera progredire, i corsi di formazione danno la possibilità ai dipendenti di avanzare nel loro progetto. La vita acquista maggiore significato quando ogni giorno che si passa sul lavoro si può aspirare a qualcosa di meglio. Ogni avanzamento è fonte di entusiasmo e questo trasmette entusiasmo all’ambiente il quale forma una saggezza collettiva, la partecipazione riduce la resistenza al cambiamento e dà un senso di comproprietà.

Al termine di ogni corso, viene rilasciato un attestato di partecipazione.

Riguardo al Metodo Silva, l’attestato è riconosciuto dalla scuola americana, la quale rilascia il diploma che dà accesso a seguire senza più pagare ogni corso di base in tutto il mondo, vita natural durante.